Beschwerde

Welche Möglichkeiten außergerichtlicher Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren gibt es?

Wenn Sie mit unseren Leistungen oder unserem Service einmal nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an unser Beschwerdemanagement.

Wir versuchen Ihr Anliegen innerhalb von sechs Arbeitstagen zu beantworten – oft sind wir schneller, in Einzelfällen kann es aber auch einmal länger dauern. Sie erreichen unser Beschwerdemanagement unter

• Standard Life
  Beschwerdemanagement
  Lyoner Str. 15
  60528 Frankfurt
  E-Mail: beschwerde@standardlife.de
  Fax: 069-665722901

Selbstverständlich besteht für Sie auch die Möglichkeit, statt oder nach der Beendigung des Ombudsmannverfahrens den Rechtsweg zu beschreiten.Ferner können Sie Beschwerden auch an die für uns zuständigen Aufsichtsbehörden richten.

Welche Aufsichtsbehörden gibt es?

Standard Life International DAC ist in Irland von der Central Bank of Ireland (CBI) zugelassen und wird von ihr beaufsichtigt.

• Central Bank of Ireland
  PO Box 559
  Dublin 1
  Irland
  www.centralbank.ie

Die Geschäftstätigkeit in Österreich unterliegt der Rechts- und Finanzaufsicht der Central Bank of Ireland (CBI), und auch der Rechtsaufsicht der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):

• Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
  Bereich Versicherungen
  Graurheindorfer Straße 108
  53117 Bonn
  Tel. 0228 41080
  E-Mail: poststelle@bafin.de
  www.bafin.de

Für Reklamationen steht Ihnen neben den soeben genannten Aufsichtsbehörden darüber hinaus zur Verfügung:

• Die Finanzmarktaufsicht
  Versicherungs-und Pensionskassenaufsicht
  Otto-Wagner-Platz 5
  1090 Wien
  Tel. 01 24959 - 0

• Beschwerdestelle über Versicherungsunternehmen im Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz,
  Abteilung III/3
  Stubenring 1, 1010 Wien
  +43 1 71100 862501 oder 862504
  versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at