Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – befristet auf ein Jahr

Stellenbeschreibung

Unser Customer Care Center ist der erste telefonische Kontakt für unsere Kunden und Geschäftspartner rund um unsere Versicherungsprodukte und -verträge - und damit unsere Stimme nach außen. Als Mitarbeiter (m/w/d) in diesem Team übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung von Kundenvorgängen vom Anruf bis zur Nachtragserstellung.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche, telefonische Betreuung von Geschäftspartnern und Kunden
• Betreuung unserer Kunden und Aufbau telefonischer Beziehungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Kompetente Beratung zu Standard Life Produkten, Investments und unserer Anlagephilosophie
• Analyse der Anforderungen und Wünsche unserer Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Beratung
• Vollständige Vorgangsbearbeitung, vom Anruf bis zur Nachtragserstellung
• Angebotsberechnung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Qualifikation

• Ausbildungsabschluss als Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung innerhalb eines Lebensversicherungs-Service-centers mit Schwerpunkt auf telefonischer Kundenbetreuung
• Kenntnisse im Lebens- bzw. Rentenversicherungsbereich
• Kenntnisse des Rentenversicherungsmarktes in Deutschland
• Grundkenntnisse im Investmentbereich
• Exzellente verbale Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit einer stark ausgeprägten Affinität zur telefonischen Beratung
• Verkaufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche (Direktvertrieb, Endkundenvertrieb oder Maklerbetreuung)
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Selbstständige, effiziente und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle Aufgabe
• Selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld
• Ein befristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt und Jobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur